Что это значит

Directum RX рассылает уведомления о новых заданиях и сводки по почте. Ошибка означает, что почтовый сервер отказал или не ответил. Пока она есть, исполнители не получают писем и узнают о заданиях только в самой системе.

Ответ почтового сервера идёт дальше в тексте. Частые варианты: - 535 … authentication failed или Application password is REQUIRED: неверный пароль, а для Яндекса и похожих сервисов нужен отдельный пароль приложения; - Relay access denied: сервер не разрешает отправку с этого адреса или с этого узла; - ошибки TLS: сервер требует шифрование, а клиент его не включает, или сертификат сервера не принят; - таймаут: почтовый сервер недоступен по сети.

Как проверить

  1. Полный текст ответа сервера в логе.
  2. Доступность порта с сервера приложений:
nc -zv <почтовый сервер> 587
  1. Ручную отправку тем же логином, например через swaks, если он есть:
swaks --to test@example.ru --server <сервер>:587 --tls --auth-user <логин>

Что сделать

  1. Для внешних почтовых сервисов завести пароль приложения и указать его в настройках RX.
  2. Для корпоративного сервера разрешить релей с адресов серверов RX или выдать сервисной учётке право отправки.
  3. Согласовать порт и шифрование: 587 со STARTTLS или 465 с TLS.
  4. На тестовом стенде без почты такие ошибки ожидаемы. Их стоит пометить как шум, чтобы не путать с продуктивным контуром.