Что это значит

Веб-клиент RX работает в браузере и отправляет свои ошибки в журналы на сервере, в подпапку remote. Записи вида Cannot read properties of undefined или Minified React error означают ошибку в коде интерфейса: компонент получил не те данные, что ожидал. Пользователь видит не отрисовавшийся блок, пустую таблицу или сообщение об ошибке.

Причина почти всегда в коде: стандартного веб-клиента или доработанного компонента (сторонние виджеты, доски, собственные клиентские модули).

Как проверить

  1. Какой компонент: журнал веб-клиента указывает логгер и стек, по ним видно модуль.
  2. Повторяется ли у одного пользователя или у всех на одном действии.
  3. Не началось ли после обновления RX или публикации доработки.

Что сделать

  1. Попросить пользователя обновить страницу с очисткой кэша: часть ошибок появляется, когда в браузере осталась старая версия клиента.
  2. Если ошибка воспроизводится, собрать действие, время, пользователя и запись журнала и передать владельцу компонента: вендору для стандартных, разработчикам для доработок.