Что это значит

Для некоторых справочников RX требует, чтобы значения отдельных свойств не повторялись: код, имя, ИНН и подобное. При сохранении записи с уже занятым значением система отказывает с этой ошибкой. Это проверка данных, и пользователь видит её в интерфейсе.

Частая загадка: дубля не видно в списке. Обычно он закрыт: закрытые записи по умолчанию не показываются, но значение остаётся занятым. Ещё дубль может быть недоступен пользователю по правам.

Как проверить

  1. Какое свойство уникально: обычно оно названо в тексте ошибки или подсвечено в карточке.
  2. Поиск по этому значению с показом закрытых записей.
  3. Если ошибку получает интеграция или импорт, посмотреть, не создаёт ли она одну и ту же запись дважды.

Что сделать

  1. Если дубль закрыт и нужен снова, открыть его вместо создания новой записи.
  2. Если дубль ошибочный, исправить значение у него.
  3. Для импорта и интеграции искать существующую запись по уникальному свойству перед созданием новой.