Задача остановлена системой из-за ошибки в обработке
«Выполнение задачи ... приостановлено из-за ошибки. Обратитесь к администратору системы» в Directum RX: задача остановлена с действием «Прекращено по ошибке». Причина записана в истории задачи. Где её искать и как продолжить.
Что это значит
Если при обработке задачи происходит ошибка, которую система не может обойти, задача останавливается, а инициатор получает уведомление с этим текстом. В справке вендора это описано для задач HR Pro на рассмотрение и подписание документов, но механизм общий для задач RX.
Причина не в уведомлении, а в истории задачи: там есть строка с действием «Прекращено по ошибке» и комментарием.
Как проверить
- Открыть карточку задачи, вкладку «История».
- Найти строку с действием «Прекращено по ошибке» и прочитать столбец «Комментарий».
- Если комментария мало, найти ошибку в журнале сервиса выполнения блоков схем (WorkflowBlockService) по времени остановки.
Что сделать
- Устранить причину из комментария: недоступный сервис, отсутствующие данные, права.
- Отправить задачу повторно.
Ошибка повторяется?
Запустите Диагностика: за полминуты он покажет состояние базы, брокера, поиска и сервера. С отчётом разберём причину за 30 минут бесплатного созвона.
Написать