Что это значит

Ario распознал документы, а RX не смог создать по ним карточки. Справка вендора разбирает несколько сообщений, которые сотрудник видит в задании на верификацию или администратор в журнале:

Сообщение Причина по справке
<документ>: ошибка создания документа, классифицированного Directum Ario как <тип> изменён стандартный код интеллектуальной обработки
Системе не удалось создать документ с текстом электронного письма от <адрес> изменён код интеллектуальной обработки
Возникли ошибки при присвоении имени документам или установлении связи между ними ошибка в коде при связывании документов комплекта
Smart Processing, BuildDocumentPackage. Error while trying to create the document (журнал) сбой в сервисе хранилищ

Как проверить

  1. Найти в журналах Worker, RxCmd или сервиса интеграции ошибки уровня Error с фразой Smart Processing по идентификатору пакета или времени задания.
  2. Если код интеллектуальной обработки дорабатывался, сравнить с последней публикацией.

Что сделать

  1. Ошибки кода исправить в прикладной разработке. До исправления менять тип документа и связывать документы вручную.
  2. Для писем: проверить, сохранились ли письма в папке приёма службы ввода, и занести их вручную; если не сохранились, после исправления попросить отправителя прислать документ повторно.
  3. При сбое сервиса хранилищ восстановить его, затем повторить обработку.