Что это значит

Фоновые сервисы RX (обработчики асинхронных событий, фоновые процессы, сервис интеграции) выполняют работу от имени служебной учётной записи, по умолчанию Service User. Её имя и пароль заданы в конфигурации Directum Launcher, в секции common_config: параметры AUTHENTICATION_USERNAME и AUTHENTICATION_PASSWORD. Если вход не удался, сервис пишет эту ошибку, а работа, которую он должен был выполнить, не выполняется.

Самая частая причина: пароль служебной учётной записи сменили в карточке учётной записи в RX, а в конфигурации остался старый. Реже учётную запись закрыли или заблокировали.

В журналах некоторых сервисов то же сообщение по-английски: Cannot authenticate user 'Service User'. Make sure that the values of parameters ... are specified correctly in the configuration file.

Как проверить

  1. Совпадает ли время первых ошибок со сменой пароля или с изменением учётной записи.
  2. Учётная запись в RX: действующая ли, не закрыта ли.
  3. Значения параметров AUTHENTICATION_* в config.yml Directum Launcher.

Что сделать

  1. Указать текущий пароль в параметре AUTHENTICATION_PASSWORD в конфигураторе Directum Launcher и применить конфигурацию.
  2. Перезапустить сервисы, чтобы они перечитали параметры.
  3. Пароль служебной учётной записи менять только вместе с конфигурацией, в одно окно, и записать это в регламент.