Что это значит

Пока документ редактируется, RX блокирует его от изменений другими пользователями и процессами. Если кто-то ещё пытается его изменить, например интеграция или фоновый процесс, он получает эту ошибку с именем пользователя, у которого документ открыт.

Блокировка может остаться и после того, как пользователь закрыл документ: например, если оборвалась связь или закрылся браузер во время редактирования.

Как проверить

  1. Спросить пользователя из текста ошибки, работает ли он с документом.
  2. Посмотреть в RX сведения о блокировке документа: кто и когда её установил.

Что сделать

  1. Если пользователь работает с документом, дождаться окончания.
  2. Если блокировка зависла, снять её штатными средствами администрирования RX.
  3. Для интеграций повторять операцию позже, а не перезаписывать документ поверх блокировки.
  4. Связанная ошибка: Не удалось установить блокировку.