Что это значит

Интеграция RX с 1С: Бухгалтерия предприятия синхронизирует контрагентов, договоры, банки и валюты и записывает ошибки в журнал обмена с комментарием. Справка вендора описывает три частых вида.

Ошибка Причина
Дублирующие записи у нескольких записей совпадают поля из правила синхронизации, например ИНН и КПП у контрагента
Карточка записи заблокирована запись открыта пользователем в RX (или изменена и открыта в 1С)
Конфликт между системами запись изменили одновременно в 1С и RX; сохраняются данные мастер-системы, в стандартной поставке это 1С

Что сделать

  1. Дубли. При отправке в RX закрыть лишние записи контрагентов, банков и валют, оставив одну действующую; у договоров перевести дубли в состояние «В разработке» или «Аннулирован». При получении из RX пометить дубли в 1С на удаление. Затем повторить синхронизацию.
  2. Блокировка. Попросить пользователя из комментария закрыть карточку или снять блокировку и повторить синхронизацию. Если в 1С кончились попытки, зарегистрировать запись к отправке вручную.
  3. Конфликт. Повторно изменить запись в зависимой системе и проверить её после следующей синхронизации.